Cada vez los clientes se vuelven más exigentes, y con ello también debe aumentar la capacidad de una marca para satisfacer sus necesidades. Esto es de suma importancia porque tanto la calidad de los productos como la eficacia de la atención al cliente son parte...

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Toto Wolff, director general del equipo Mercedes-AMG Petronas F1, es uno de los directores más exitosos de la historia del automovilismo. Se unió a la escudería en 2013 -el mismo año que el piloto estrella Lewis Hamilton- y ha llevado a Mercedes a conseguir ocho...

En los últimos meses, en la región de Murcia, se han creado hasta ocho marketplaces: Cartagena, Abarán, Archena, Ceutí, Beniel, Torre Pacheco, Las Torres de Cotillas y Molina de Segura. Solo Molina de Segura, Torre Pacheco y Cartagena, superan los 35.000 habitantes....

Cuando quieres captar la atención de tu público para poder transmitirle la propuesta de valor de tu negocio, lograr que se sienta atrapado con tus mensajes suele ser un reto complicado. Saber escribir textos persuasivos es importante, estamos de acuerdo. Pero si lo...

Tus clientes y usuarios solo son una fracción de las personas afectadas por tu empresa. Debes monitorear su satisfacción, claro. Pero, de no ver el conjunto de todas estas personas involucradas, los stakeholders, vas a perder la vista completa del panorama y la...

  1. PRECIO Ofrecer el mismo valor por un precio menor para alcanzar clientes sensibles al precio. 2. NOVEDAD Crean nuevos mercados al satisfacer necesidades que los clientes no tenían identificadas explícitamente 3. CALIDAD Orientado a entregar un nivel de...

Hoy en día, los consumidores están envueltos en un mar de ofertas de productos y servicios que parecen ofrecer la solución a sus necesidades y problemas, y es en este punto donde se vuelve primordial diferenciarse de los competidores a partir de la construcción de una...

Seguro que alguna vez has escuchado hablar de las neuronas espejo. Se trata de unas neuronas muy útiles, imprescindibles para el aprendizaje. Es posible que, por ejemplo, viendo una película, en alguna escena triste tú también te hayas sentido triste. También es el...

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